某小区停电导致电梯困人事故应急演练脚本

场景 1——参演人员待命集合

主席台前集合列队（跑步进入现场）

场景 2——发布演习命令

演练组负责人：总指挥同志，电梯困人事故应急救援演练人员已集结到位，是否开始演练，请指示！ （向现场总指挥请示）

总指挥：开始演练！

（宣布开始命令后，请各参演人员回到各自岗位演练开始。）

场景 3——轿厢内人员被困

甲某：怎么电梯停了，灯也不亮了，我们被关在电梯里了吗？ 乙某：我也不知道，我很怕，现在心跳的很快。

         甲某：没事的，电梯关人不用怕的，我拿手机照看下，电梯里应该有应急电话的，哦，找到了。

乙某：“好的，快点，天气太热了，我感觉胸口有点闷。”

         甲某：上次听他们说，电梯里的紧急按钮可以连到小区值班室的， 我试试看，如果不行要打 110 了。

         甲某：“喂，是小区值班室吗，我们这有两个人被困在 xx 栋 x 单元的电梯里了，快来放我们出去。”

         值班室：“好，我知道了，我们值班室没电了，可能是小区停电了，我马上通知经理，你们待在里面不要乱动。我们马上通知工作人员过来的，你们的电梯大概停在什么位置？”

              甲某：“我们从 8 楼下来的，现在大概在二楼位置吧。我们这有个老人家，现在天气这么热，你们要快点”

         值班室：“好，好，请您耐心等待一下，不要去强扒门，我们的工作人员马上会过来的。”

        （安排两组人员进入拟发生困人的电梯，因小区发生停电，所有电梯停止运行，多人被困电梯轿厢内。另外一组对话省略）

场景 4——值班室值班人员向经理汇报情况

值班室：刘经理，好像小区里停电了，现在已经有人被困在电梯了。负责人：大概有多几台电梯里面有人？

值班室：从监控里看一共有 6 台电梯里面有人被困。

         负责人：我宣布立即启动应急预案，请你们通知所有在岗人员已启动应急预案，请各岗位人员立即行动起来。你赶紧通知 xx 队长带人到困人电梯的单元去，确认被困位置，要做好人员安抚和监护，赶紧通知电梯维保公司立即过来。还有让电工马上去配电房看看是怎么回事。

值班室：好的。我马上通知他们。

        值班室：xx 队长吗，现在小区停电了，有人困在电梯里，你赶紧带人到 xxx 单元……等去，告诉他们我们已经在回复送电了，电梯维保单位也会马上过来的。

              队长：收到，我马上带人过去。

         值班室：张波吗，我们小区停电了，多人被困在电梯里，你们马上过来。你到了和 xx 队长联系，他们已经去了

张波：好的，我们马上到。

值班室：xx（电工）你赶紧去配电房看看，现在小区没电了，有人被困在电梯里，要赶紧送电。 电工：好的，我立即过去。

场景 5——配电房

             电工：刘经理，原来线路停电了，现在切换到另外一路，电也没有， 可能设备有问题。我立即和供电局联系。

负责人：好的，你赶紧联系处理，有什么情况及时向我汇报。电工：好的

（省略电工……）

场景 6——小区路上刘经理赶赴电梯困人现场

         负责人：值班室，请立即拨打 110，请求增派电梯救援人员，并安排好人员引导救援人员到困人现场。

值班室：好的，我马上处理。

         负责人：xx 队长，现在暂时无法供电，请里面的人忍耐一下，我们已经拨打 110，请求支援了，里面的人员现在情况怎么样？

         队长：好的，现在被困人，情绪不是很稳定，里面比较闷热，我们会随时汇报情况的。

         负责人：好的，发现有人身体不舒服，马上通知值班室拨打 120， 让救护车过来。我快到你那里了。

场景 7——值班室向 110 请求救援

省略拨打 110 或 120 救援电话内容

省略 110 指挥中心指令内容（演练时，可由负责人或值班室直接指令到 110 应急救援队伍）

场景 8——困人电梯外面 工作人员安抚被困人员

保安：“电梯里有人吗，有人在里面吗。”

             甲某：“有人，我们被关在里面了，有个老人身体很不舒服，你们快点放我们出来。”

             保安：“好的，现在因为小区临时停电，我们已经在回复供电了，电梯救援的人也马上就到了，请你们靠里面站，深呼吸，保持镇静，不会有危险的。我也会一直陪在外面。”

             甲某：“里面太热了，还有个老人现在已经身体有点不舒服了，我怕会中暑过去，你们快点。”

             保安：“应该快到了，你们保持深呼吸，我就在外面，有什么情况马上叫我，我马上通知他们联系急救车。”

           甲某：“好的”，“老人家你有没有好点了”

             乙某：“有人在外面了，里面有你陪着我，心理踏实点了，稍微好点了。”

场景 9——电梯维保单位到现场

张波：人员大概被困在什么位置？

保安：在 1-2 楼之间，你们赶紧去放人。

（警示围栏要放好，打开厅门确认轿厢停靠位置）

张波：xx，你和我去机房，xxx 你看着，到平层位置，放他们出来。

           （救援人员到机房后应注意首先要电源断电，才可进行电梯盘车操作）

张波：xx，我们轿厢已放到平层位置，你可以开启厅门了。Xx：收到。

（用三角钥匙开启厅门，后与现场保安将被困人员搀扶出来） 保安：值班室，xxx 单元的被困人员已被救出，人员暂无大碍。

值班室：收到。你到在原地陪着他们，待他们身体确实没事为止， 有事情要及时报告。

保安：好的。

（电梯维保完成本台电梯救援后至其他被困电梯实施救援放人。）

场景 10——门口岗亭处 110 应急救援队伍至现场参与救援

110 救援人员：你好，我们接到 110 指令，你们小区发生电梯困人了，我们过来实施放人的。

保安：是的，我带你们过去，你们跟我来。110 救援人员：好的。

（保安引导 110 救援人员到被困电梯现场。困人现场的保安应主动告知被困情况，后续对话可参照场景 9，完成救援任务后像 110 指挥中心回复救援情况）

场景 11——值班室向负责人汇报救援情况

值班室：刘经理，经确认被困人员都已被救出，除个别几个人有点中暑外，其他被困人员没有问题。

负责人：解暑的药都有给他们吃过了吗？ 值班室：保安他们已经给他们吃过了。 负责人：电工那边现在情况怎样？

值班室：已联系供电局的人过来处理了，估计上午应该能够恢复供