关于对金华市政协八届二次会议152号提案答复的函

唐委员：

您提出的《关于建议共享充电宝运营中存在的问题及促进规范管理的建议的提案》收悉，我局组织相应的市场调查，并专门赴浦江来电科技公司实地调研，详细了解我市共享充电宝市场经营及服务情况，经市商务局会办，现将有关情况答复如下：

一、我市充电宝市场情况

（一）总体情况。经市场走访调查，目前在我市经营的共享充电宝服务企业超过30家，规模较大的企业有搜电、小充等8家。其中来电科技、怪充、搜电、小充、驰宇、怪兽6家企业在我市设立公司，主要负责市场拓展及经营服务，其它公司仅设立服务网点。由于未要求各共享充电宝服务网点实行登记注册，实际运营企业难以统计。

（二）市场拓展模式。现阶段共享充电宝企业通常采用与渠道商或代理合作的方式进行网点铺设，这种特性也决定了人流及特定场景的重要性。因此，点位的争夺是各充电宝企业的关注焦点。市场拓展模式主要是充电宝企业与放置营业场所约定利润分成，根据商户的人流情况，双方利润分成比例约为5-9成，充电宝企业利润通常占销售利润的1-5成，从实地调研情况看，入场费高、分成低，再除去运营成本、人力成本，共享充电宝企业的盈利实际不高。

（三）市场价格情况。前两年，国家市场监管总局专题部署开展共享充电宝市场秩序整治，要求各企业规范管理，合理定价，市场价格也逐步回落。从随机市场抽查情况看，目前市区租借共享充电宝价格基本上为3-4元/小时，也有1.5元/半小时，普遍设置租借3-5分钟内免费，24小时30元封顶，总封顶99元。押金99元，均支持免押服务。

二、下步举措

针对您在建议中提及的共享充电宝行业存在的归还难、价格差异大、充电慢的问题，我局将及时受理相关投诉举报，适时发布消费提示警示，切实维护消费者的合法权益，为消费者营造安全放心的消费环境。下一步，我局将聚焦消费维权、放心消费环境打造，重点抓好以下几个方面举措，规范共享充电宝消费市场。

（一）强化消费维权。充分发挥市场监管消费维权职能，建立投诉举报快速接收机制，及时梳理12315等平台上与共享充电宝相关的违法违规线索，依法受理处置消费者相关投诉举报，查处有关违法侵权行为。

（二）发布消费警示。通过报社、微信公众号等载体，适时发布共享充电宝相关的消费警示、典型案例，教育引导消费者树立健康的消费理念，提高消费维权意识；规范引导经营者履行主体责任，做到诚信经营。

（三）加强日常监管。依法加强对共享充电宝的日常监管，指导经营者做好明码标价工作，依法查处不明码标价、价格欺诈等违法违规行为，维护市场秩序，切实保护消费者合法权益。

（四）强化认证监管。贯彻落实《市场监管总局关于对锂离子电池等产品实施强制性产品认证管理的公告》（2023年第10号）要求，自2023年8月1日起，加强对提供共享服务的充电宝等设施认证监管，对未通过认证的产品，一律停止服务，提高企业服务质量。

（五）夯实主体责任。商务部门进一步督促商场管理方做好商户的管理工作，要求商户切实履行主体责任，对商场内共享充电宝的运行状态定期进行检查维护，依法依规维护消费者的合法权益。   

联系人：胡**　　　联系电话：8******7　　　

                        金华市市场监督管理局

                    2023年6月28日