朗读
一、基本数据
2022年10月份，全市共受理投诉15152件，已办结13011件。达成调解协议3201件，未达成调解协议923件，处理结果为其它的8469件，撤回418件，为消费者挽回经济损失103.92万元；受理举报13554件，已办结12126件；咨询电话6942个（咨询数据由8890提供）。
二、投诉举报情况
（一）投诉情况：商品类投诉13207件，占投诉总量的87.2%，其中家居用品类2571件、食品饮料类1149件、服装鞋帽类1632件、交通工具类686件（其中汽车321件）、家用电器617件、通讯产品192件。服务类投诉1944件，占投诉总量的12.8%，其中餐饮和住宿服务587件、美容美发洗浴129件、文化娱乐体育服务142件、制作保养和修理服务119件、专业技术服务88件。
（二）举报情况：本月涉及违反广告管理法规9613件；违反产品质量法规958件；违反消费者权益保护法规1086件；违反市场监督管理法规262件；违反登记管理法规87件等。
三、典型案例
案例一：消费者在武义某烤牛肉店食用烤牛肉、啤酒等食品，导致7、8人出现呕吐、肚痛，已有人上医院。诉求：要求商家退款并支付医药费。
处理结果：工作人员进行现场核查，经调解，商家已向您退款并支付医药费。感谢您对我们工作的支持与理解，
案例二：2022年7月28日在拼多多店铺“某电动车旗舰店”购买价值2949元电动车，10月4日发现电动车无法启动也不能充电，联系商家，商家让市民在当地先进行检查，检查发现电池的电压不足，6号把电池寄到商家指定的维修点维修，至今没有收到新的电池和维修好的电池，诉求：要求商家退货退款处理。
处理结果：我工作人员进行现场核查，组织你与该公司进行电话调解，经双方协商一致，给予赠送一个冬季风披先发给你，并且联系电池厂家加急发出新电池(2-4天内发出)，并且承诺后续如有电池问题寄回返厂进行检测后有问题7天内没有处理好的情况下超出后每天补贴5元交通费。我工作人员电话与你反馈（8****029－1*******153），得到你的认可。