朗读
一、基本数据
2022年7月份，全市共受理投诉17031件，已办结14843件，达成调解协议3544件，未达成调解协议1219件，处理结果为其它的5398件，撤回362件，为消费者挽回经济损失260.35 万元；受理举报8450件，已办结7177件；咨询电话7215个（咨询数据由8890提供）。
二、投诉举报情况
（一）投诉情况：商品类投诉15046件，占投诉总量的88.34%，其中家居用品类2701件、食品饮料类1387件、服装鞋帽类1285件、交通工具类890件（其中汽车378件）、家用电器1149件、通讯产品193件。服务类投诉1985件，占投诉总量的13.19%，其中餐饮和住宿服务759件、美容美发洗浴130件、文化娱乐体育服务145件、制作保养和修理服务97件、专业技术服务51件。
（二）举报情况：本月涉及违反广告管理法规5040件；违反产品质量法规1159件；违反消费者权益保护法规838件；违反不正当竞争行为252件；违反登记管理法规145件等。
三、典型案例
案例一：市民来电反映：2022年7月4日通过微信在新城北家具购买了家具，当时支付了4000元货款。之后商家没有发货也不退款，才发现商家已搬离城北，现交涉无果，希望监管部门介入处理。
处理结果：您反映的兰溪市某家具经营部相关问题已收悉。现回复如下：接到投诉举报后，我局执法人员对该经营部进行了现场检查，并当场给您打电话了解了情况。现双方已达成调解协议，该家具经营部同意退还4000元人民币的货款给您，并已打款。感谢您对我们工作的支持与理解，如还有疑问，可联系电话：88400135。
案例二：市民来电反映：2022年1月在武义县某艺术培训有限公司购买了孩子的学习机13800元，使用后发现有质量问题，经常闪退，与商家协商不成。诉求：希望部门协商退款。
处理结果：你好，关于你反映“在武义县某艺术培训有限公司购买的学习机存在质量问题，要求退款”的事项，现回复如下：经我单位工作人员调查核实，商家已经退货退款。现双方达成一致意见，调解成功。感谢你对我们工作的支持与理解，如有疑问，可联系武义县市场监督管理局白洋所，电话：87673789。