朗读
一、基本数据
2022年6月份，全市共受理投诉15287件，已办结14124件，达成调解协议3686件，未达成调解协议977件，处理结果为其它的5871件，撤回390件，为消费者挽回经济损失196.10万元；受理举报6284件，已办结5616件；咨询电话6897个（咨询数据由8890提供）。
二、投诉举报情况
（一）投诉情况：商品类投诉13354件，占投诉总量的87.36%，其中家居用品类2449件、食品饮料类1431件、服装鞋帽类1233件、交通工具类825件（其中汽车415件）、家用电器948件、通讯产品218件。服务类投诉1933件，占投诉总量的14.48%，其中餐饮和住宿服务657件、美容美发洗浴138件、文化娱乐体育服务150件、制作保养和修理服务107件、专业技术服务74件。
（二）举报情况：本月涉及违反广告管理法规3518件；违反产品质量法规894件；违反消费者权益保护法规597件；违反不正当竞争行为258件；违反登记管理法规118件等。
三、典型案例
案例一：2022年6月7日，市民在金华某4S店购买了一辆吉利缤越1.4T钻石款白色车辆，价值10万元。6月9日提的车，6月27日下午5点发现车子启动不了，市民拍视频发给销售转给维修部的工作人员，后来维修部工作人员查看市民车辆，表示车辆没有电了，还是启动不了，后来发现档位也挂不回P档。市民于2022年6月28日叫拖车到4S店，销售联系市民，表示问题有点复杂，市民让市民哥哥去4S店查看，告知变速箱里的线头坏了有进水，市民表示从提车到6月28日都没有涉水行驶，4S店告知市民哥哥，表示需要自费维修，市民不认可，现市民诉求：要求4S店进行维修并查看整车状况，确保可以安全驾驶后交给市民，望处理。
处理结果：市民反映的购买的车辆无法启动问题已收悉，经现现场调解，双方对造成车辆无法启动的原因进行了讨论和分析，初步达成一致协议。2022年7月2日，该公司回复表示已就车辆恢复问题达成了如下协议：由你承担2000元的配件费用，其他费用由该公司承担，调解成功。
案例二：2022年6月26日晚上，市民的孩子吃了某冷冻食品厂生产的雪糕，第二天开始肚子疼并拉肚子，后续去医院就诊，医生表示是吃了不干净的东西，导致急性肠胃炎，市民估计是由于该款雪糕的外包装是纸盒，放在冰箱内会交叉感染导致急性肠胃炎，诉求：希望相关部门查处该商家，并赔偿就诊医药费280元，望处理。
处理结果：市民反映的关于对金华市某冷冻食品厂的投诉问题，经调解，被投诉人同意赔偿医药费280元，双方达成和解。另外，现无相关规定禁止使用纸盒包装雪糕，经调查后决定对被投诉人不予立案。