索引号: 11330700099033995K/2021-04340 发布机构: 市市场监管局(知识产权局)
发文日期: 2021-02-22 08:43:38 公开方式: 主动公开

武义首推“政企恳谈”暖心政策打造“三服务”升级版

为进一步优化营商环境,加强服务提质争先,武义县市场监管局立足市场监管职能,推出“政企恳谈”暖心政策,变“企业有事找部门”为“部门主动寻症结”,通过建立定期“面对面”交流机制,完善企业问题办理闭环管理,积极为企业排忧解难,全力打造“三服务”部门升级版。截至目前,已与2家企业进行面对面交流恳谈,梳理出企业诉求3件,均在一周内完成办结,满意率均为100%。

一是广开言路,找出“共性症结”。联合县企业服务中心,向全县企业广泛征集市场监管领域“难点痛点”诉求议题,梳理出一批值得探讨的共性问题和亟待解决的“疑难杂症”。搭好政企沟通平台,定期组织召开政企面对面恳谈交流会,特邀县领导亲自主持坐镇,局长或分管副局长与企业负责人一对一进行问题探讨,寻找问题“症结”,研究解决方案。

二是精准闭环,谈出“实际效果”。建立“简单事项当面答复、一般事项一周内办结、复杂事项一个月内办结”工作机制,问题交办后,第一时间确定责任科室,由局办公室进行事项督办,定期通报事项进展和完成情况,确保“有答复、有回应、有执行”,切实完善交办事项办理精准闭环。如浙江武义明招印业有限公司、浙江中康厨具有限公司提出的3个诉求问题,皆用时2个工作日完成办理。

三是以点带面,交出“满意答卷”。通过定期召开政企面对面交流恳谈会,解决问题的同时,积极组建市场监管领域精英队伍开展共性问题调研思考,将“解决一个问题,化解一类诉求”作为目标导向,以点带面做好服务工作。在政策层面、实践层面予以适当“倾斜”,利用专项行动适当开展集中攻坚,为优化营商环境,提高企业、群众“满意度”贡献力量。

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